Вакансия Специалист контактного центра в компании Работодатель Челябинск

обязанности:

• прием и обработка входящих обращений (звонков, эл. Почта, заявка с сайта и т. П. );
• консультирование потенциальных / существующих клиентов при обращении в компанию;
• ведение статистической отчетности.
• предоставление консолидированной статистической отчетности руководству;
• содействие качественному обслуживанию клиентов;
• осуществление исходящего обзвона.

• образование высшее или неоконченное высшее.
• опыт работы в call-center от 6-ти месяцев (аналогичный функционал)
• знание английского языка на уровне не ниже intermediate обязательно.
• четкая дикция. Приемлемый темп речи. Естественность и отличные разговорные качества. Приятная речь (интонирование речи, «улыбка» в голосе);
• культура и грамотность речи - знание языка и этикета общения;
• хорошо развитые коммуникативные навыки, способность грамотно предоставлять информацию, четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику;
• умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации;
• гибкость - умение быстро подстроиться под изменения, умение быстро переключится с одной -деятельности на другую, с одного клиента на другого и т. П. ;
• умение вести переговоры, в том числе в конфликтной ситуации;
• сообразительность - высокая скорость мышления;
• умение расположить к себе собеседника, «продать» себя;
• уверенный пользователь пк (word, excel, outlook).
• навыки работы в crm системе и в специализированном по.

• официальное трудоустройство, полное соблюдение тк;
• возможность профессионального и карьерного роста и развития;
• медицинское обслуживание в корпоративной клинике «вся медицина», включая ежегодный медицинский осмотр, а также санаторно-курортное лечение в корпоративном санатории «изумруд»;
• право пользования корпоративным фитнес-центром по льготным ценам;
• льготные абонементы на посещение бассейна в ск «восход»;
• льготные путевки на корпоративные базы отдыха «лесная сказка» и «сосновый бор».
• режим рабочего времени 5/2 с 08. 00 -17. 00, 09. 00-18. 00, 10. 00-19. 00, 11. 00-20. 00, 13. 00-22. 00