крупнейший международный ритейлер в поисках таланта! мы ищем сильного игрока в нашу команду - менеджера отдела по обслуживанию и расчету покупателей.

castorama — одна из крупнейших и стабильных в европе сетей гипермаркетов, входящая в состав британской компании kingfisher, специализирующейся на товарах для обустройства дома и ремонта.

сотрудники — наша главная ценность. Если вы стремитесь совершенствовать бизнес-процессы, вас привлекает в людях открытость и скромность, верите, что вместе можно достичь большего, а природная любознательность делает вас открытым к миру и инновациям, то castorama может стать для вас одной из лучших компаний для профессиональной реализации и опыта корпоративной жизни.

основная задача менеджера отдела по обслуживанию и расчету покупателей (ооирп) — создание поддержание максимально комфортного для клиента процесса обслуживания через эффективную организацию работу отделов сервиса, возврата, касс, оформления гарантийного обслуживания, доставки товара.

если вы:

• полны энергии, готовы погрузиться в работу с энтузиазмом новичка при наличии управленческого опыта кассовой линией не менее 3-х лет;
• умеете располагать к себе людей, убеждать, вести переговоры со спартанским спокойствием;
• хотите сделать свою команду самой профессиональной и сплоченной (от 30 человек);
• профессионал, верите в успех и готовы повести за собой сотрудников;
• любите гармонию и порядок, самоорганизованы и готовы научить этому других, то…

мы ждем именно вас!

что вы будете делать в рамках позиции:

• управлять всеми участками отдела (кассовая линия, рекламации и возвраты, оформление гарантийного обслуживания, оформление доставки товара, центральная сервисная стойка);
• помогать решать конфликтные ситуации с покупателями, помогать сохранять их лояльность в нашей компании;
• контролировать операции по движению и сохранности денежных средств, соблюдению финансовых и расчетных процедур, кассовой отчетности;
• контролировать процессы, связанные с движением товара: возврат товара покупателями, перемещение товара из отдела в торговые отделы магазина;
• максимально эффективно распределять персонал кассовой линии, чтобы ни один покупатель не ушел без покупки;
• формировать успешную команду в рамках каждого подотчетного подразделения, вести их к максимальной эффективности и коммерческой успешности;
• оценивать потенциал сотрудников и растить таланты.

у вас будет:

• интересная работа в одном из крупнейших международных ритейлеров;
• официальное оформление с 1-ого рабочего дня в полном соответствии с тк рф;
• стабильная заработная плата, ежеквартальная премия по результатам работы магазина;
• полный спектр социальных льгот: добровольное медицинское страхование, страхование жизни, частичная компенсация питания, корпоративная форма;
• гибкий график работы с полным рабочим днем;
• баланс работы и личной жизни;
• дружелюбный и открытый коллектив;
• участие в социально важных мероприятиях (благотворительные проекты), а также насыщенная корпоративная жизнь;
• возможность построить карьеру внутри компании – в вашем городе, в россии, в мире!

стань сильнее с castorama!